Kalitate handiko Zerbitzua

• Urtebeteko bermea eskaintzen dugu hardwarerako (VR betaurrekoak, higadura azkarreko piezak eta gizakiak eragindako kalteak izan ezik) eta softwarerako bizitza osorako mantentze-lanak.

• Ekipo bakoitza bizkor higatzeko piezen pakete batekin hornituta dago entregatzen denean.

• Ekipoei etengabeko laguntza teknikoa eskaintzen diegu, hardwarea, sistema eta edukiak berritzea bermatzeko.

• Berme-epea ekipoa fabrikatik entregatzen den egunetik hasiko da. Berme-alditik kanpo dagoen hardwarerako, dagokion piezen kostu-prezioa soilik kobratuko da.

• Piezaren bat konpondu edo ordezkatu behar izanez gero, hondatutako pieza itzuli beharko zenuke eta kargaren ardura izango duzu. Mantentze lanak amaitu ondoren itzuliko dizugu.

• Mesedez, jarri harremanetan gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin berehala ekipoak hutsegiterik badu. Ez desmuntatu edo konpondu zuk zeuk. Mesedez, egin azterketa bat edo gehiago urratsez urrats gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuko langileen gidaritzapean, arazoa zehaztu ondoren irtenbide zehatz bat eman ahal izateko. 24 orduko hutsegiteen berri ematen dugu eta konpontzeko hitzorduak eskaintzen ditugu. Laguntza teknikoen lanaldia honako hau da: 9:00etatik 18:00etara (Beijing ordua). Beste momentu batzuetan zerbitzua behar izanez gero, aldez aurretik hitzordua jarri saldu osteko taldearekin.

• Erosketa-kontratuaren arabera, urtebeteko berme-epea fabrikatik entregatzen den egunetik hasiko da.

ADIERAZPEN GARRANTZITSUA

1. Entzungailuen kable gehigarri bat (HTC VIVE izan ezik) eskaera bakoitzarekin doan bidaliko da.

2. Erraz hautsitako piezak 30 eguneko epean kaltetzen badira erabilera arruntean, haien kalitate-arazoa kontuan hartzen dugu eta berme-politika normalaz gozatuko dugu beste osagarriek bezala.