Kalitate handiko zerbitzua

• Urtebeteko bermea eskaintzen dugu hardwarearentzat (VR betaurrekoak, higadura azkarreko piezak eta gizakiak eragindako kalteak izan ezik) eta softwarearentzat bizitza osorako mantentze-lanak.

• Ekipamendu bakoitza entregatzean, higadura azkarreko piezen pakete batekin hornituta dago.

• Bizitza osorako laguntza teknikoa eskaintzen dugu ekipamendurako, hardwarearen, sistemaren eta edukien eguneratzea bermatzeko.

• Berme-epea ekipamendua fabrikatik entregatzen den egunetik hasten da. Berme-epetik kanpo dagoen edozein hardwarerentzat, dagokion piezen kostu-prezioa baino ez da kobratuko.

• Pieza bat konpondu edo ordezkatu behar bada, kaltetutako pieza itzuli beharko duzu eta garraio-gastuak ordaindu beharko dituzu. Mantentze-lanak amaitutakoan itzuliko dizugu.

• Jarri harremanetan berehala gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin ekipamenduak akatsen bat izanez gero. Ez desmuntatu edo konpondu zeuk. Mesedez, egin proba bat edo gehiago urratsez urrats gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuko langileen gidaritzapean, arazoa zehaztu ondoren irtenbide zehatz bat eman ahal izateko. 24 orduko akatsen berri emateko eta konpontzeko hitzorduak emateko zerbitzua eskaintzen dugu. Laguntza teknikoaren ordutegia honako hau da: 9:00etatik 18:00etara (Pekingo ordua). Beste ordu batzuetan zerbitzua behar baduzu, eskatu hitzordua salmenta osteko taldearekin aldez aurretik.

• Erosketa-kontratuaren arabera, urtebeteko berme-epea fabrikatik entregatzen den egunetik aurrera hasten da.

AITORPENA GARRANTZITSUA

1. Eskaera bakoitzarekin batera entzungailuen kable gehigarri bat (HTC VIVE izan ezik) doan bidaliko da.

2. Erabilera normalaren pean 30 eguneko epean erraz hausten diren piezak kaltetzen badira, haien kalitate arazoa kontuan hartuko dugu eta beste osagarrien ohiko berme politikaz gozatuko dugu.